Controle over het applicatiebeheer

Gebruikers willen graag hun applicaties te allen tijde probleemloos kunnen gebruiken. In de praktijk is dit niet eenvoudig en heeft de IT-afdeling de uitdaging om het applicatiebeheer en packaging te verzorgen. De webgebaseerde workflow management software Process Manager geeft procescontrole en inzicht van aanvraag tot en met in productiename van applicaties en slaat alle applicatiegegevens op in een centrale repository.

De uitdagingen

Applicatiebeheer en packaging zijn een van de meest complexe werkzaamheden binnen het IT-beheer. Door de vele diverse activiteiten (inventory, besluitvorming, packaging en gebruik) en betrokkenen (gebruikers, applicatiebeheerders, package engineers en systeem beheerders) is het moeilijk overzicht te houden en over actuele informatie en rapportages te beschikken.

Kenmerkend zijn vaak lange doorlooptijden, veel coördinatieinspanning en zoekwerk naar eerdere informatie en beslissingen. En dat kost onnodig veel tijd, inspanning en geld, terwijl het sterk repeterende karakter van deze werkzaamheden zich bijzonder goed leent voor procesautomatisering.

Wat Process Manager is

Process Manager is een webapplicatie die elke stap in het applicatiebeheer proces structureert en ondersteunt. Alle betrokkenen hebben op elk moment real-time inzicht in de status van het packagingtraject.

En op elk gewenst moment kan de status van een applicatie opgevraagd worden, uiteenlopend van administratieve, technische en functionele specificaties. Voor het management beschikt Process Manager over workload – en planningsrapportages waarmee het applicatiebeheer efficiënter aangestuurd kan worden.

Organisaties kunnen snel starten met het verzamelen en gestructureerd opslaan van applicatie-gegevens, zoals licentiegegevens, rechten, installatie-instructies en test-data. De doorlooptijden worden sterk verkort en de kwaliteit van de te distribueren applicaties geborgd. De uitgebreide documentatie van applicaties wordt automatisch gegenereerd.