Amphia Ziekenhuis Breda bespaart tijd en geld met Packaging Robot
Na de fusie in 2001 is Amphia Ziekenhuis het grootste algemene ziekenhuis in Nederland. Voor slagkracht en efficiëntie in het ICT-beheer is het programma Fundament IT opgestart, een omvangrijk consolidatie- en migratietraject met o.a. de migratie naar Windows XP. ‘Voor de werkplekmigratie is eigenlijk direct besloten tot automatische softwaredistributie’, zegt Edwin Groenewegen, Architect ICT bij de afdeling Informatievoorziening en Automatisering (I & A).
In dit project werd de volledige IT-infrastructuur opnieuw aangepast en heeft Amphia automatische softwaredistributie gerealiseerd. Standaardisatie van de werkplek was daarbij een belangrijk onderdeel. BRAIN FORCE adviseerde Amphia bij de migratie van de ruim 2800 werkplekken van Windows 98 naar XP. Voor de applicaties zette het Amphia ziekenhuis Packaging Robot in.
Fusie en migratie
Edwin Groenewegen, Architect ICT bij de afdeling Informatievoorziening en Automatisering (I & A), vertelt over de enorme klus om alle medewerkers van de voormalige ziekenhuizen dezelfde werkplek te bezorgen: ‘In de eerste jaren na de fusie zijn we vooral bezig geweest met het maken van koppelingen tussen de locaties. De applicaties liepen op verschillende besturingssystemen, maar ook de versies van de applicaties waren verschillend. Terwijl het netwerk enorm groeide, konden wij geen stabiele omgeving bieden. Daarom zijn we gaan werken aan eenduidigheid in de pakketten en standaardisatie van de werkplekken.’
Applicatieconsolidatie en automatische softwaredistributie
Om alles goed aan te pakken is het programma FIT opgesteld, wat staat voor Fundament IT. Dit omvatte twintig projecten met onder andere server- en applicatieconsolidatie, talloze versie upgrades, standaardisatie, het professionaliseren van het beheer én werkplekmigratie. Voor de uitvoering is een programma management team van drie man verantwoordelijk, waarvan Groenewegen deel uit maakt. ‘Voor de werkplekmigratie is eigenlijk direct besloten tot het automatisch uitrollen van software. Andere opties waren handmatig uitrollen of het klonen van software, maar daarmee is de stabiliteit nog steeds moeilijk te garanderen. We wilden bovendien marktconform gaan werken en het packagen van applicaties in de MSI-standaard sluit daarbij goed aan’, vertelt Groenewegen.
‘In de uitgangssituatie moesten we 800 applicaties overzetten naar MSI. Daar hing bij een andere leverancier echter een prijskaartje aan van 1200 euro per applicatie. Toen we vervolgens andere mogelijkheden zijn gaan onderzoeken, kwamen we BRAIN FORCE tegen. BRAIN FORCE had veel kennis van migraties en een goede methodiek. Door gebruik te maken van best practices, aangevuld met hun kennis en advies, was de tijdwinst te behalen, die zij konden garanderen. Op het gebied van packagen en migraties zijn zij nummer één.’
Groenewegen: ‘Eerst hebben we het aantal applicaties geconsolideerd. We zijn in een half jaar tijd van 800 naar 200 applicaties gegaan. Die 800 applicaties werden centraal aangeboden en stonden op het netwerk. Om te kunnen migreren moeten we echter per afdeling alle werkstations nog apart checken op lokale applicaties en de lokale data veiligstellen. Hierdoor was het noodzakelijk de gevonden applicaties snel te kunnen packagen. We hebben gekozen voor een oplossing waarbij we Packaging Robot intern hebben staan en zelf packagen. Twee scripters van BRAIN FORCE hebben het traject in het begin begeleid.’
De ruggengraat van het migratieproject
De bulk van 200 applicaties moest eerst worden overgezet. Toen kon een uniforme werkplek opgeleverd worden. Groenewegen vertelt hoe het migratieproces verloopt: ‘Tijdens de migratie van een werkplek wordt eerst gekeken welke lokale applicaties nog door Packaging Robot moeten worden gehaald en vervolgens wordt de werkplek ingericht. Packaging Robot werkt heel gestructureerd. Als je handmatig MSI’s zou moeten maken, moet je echt een scriptkiddy zijn. Dat is met Packaging Robot helemaal niet nodig. Bovendien zijn alle stappen heel overzichtelijk vastgelegd in Process Manager. Dat is de ruggengraat van het programma voor ons geweest. Het programma beschrijft niet alleen de stappen van het scripten, maar is tevens ingezet voor het werkplekmigratieproces.
Process Manager geeft aan welke stappen genomen moeten worden in het proces. Het is een aaneenschakeling van stappen die je moet doen om een gebruiker van A naar B te krijgen. Bijvoorbeeld om zeker te zijn dat je dezelfde data verplaatst van de oude naar de nieuwe omgeving. We hebben met Process Manager een enorme tijdsbesparing geleverd. Ik had niet mijn hand in het vuur gestoken voor dit project als we het zonder de methodiek van deze workflow-tool hadden moeten doen.’
Grip op applicatiemanagement
‘Voor ons was het ook heel belangrijk dat we zelf grip op de zaak hielden. Dat was bij onze selectie al een van de voorwaarden. Dat we de Packaging Robot in huis konden halen en zelf konden packagen is voor ons doorslaggevend geweest in de keuze. Van tevoren hadden we bovendien bepaald dat alles getest moest worden voordat het in productie ging, volgens de OTAP-methode: Ontwikkeling, Test, Acceptatie, Productie. Dat bleek BRAIN FORCE al als standaard te hanteren’, legt Groenewegen uit. ‘Ook standaardisatie is een belangrijke uitkomst van het packaging proces. Hoe bepaal je de naamgeving, hoe regel je het versiebeheer? Wij stellen de standaarden op waar iedereen zich aan moet houden. Zo bereiken we duidelijkheid voor zowel de beheerders als de gebruikers.’
Met de werkelijke werkplekmigratie en het packagen is het Amphia ziekenhuis in augustus 2006 begonnen. Groenewegen: ‘We verwachten eind februari klaar te zijn. We hebben een aantal keer een pauze in moeten lassen vanwege een tekort aan resources aan onze kant. Bovendien moest eerst het beveiligingsniveau per afdeling heel goed duidelijk. Een afdeling zoals Spoedeisende Hulp heeft toch minder strenge beveiliging dan een andere afdeling. Er staan nu nog drie complexe afdelingen op het programma. Een daarvan is Neurologie, die hebben bijvoorbeeld veel niet geharmoniseerde, lokale medische systemen, die alleen die afdeling gebruikt. Ondanks de hoge complexiteit zal dit toch door deployment en scripting worden ingeregeld. Maar dan zijn we er nog niet. Na de werkplekmigratie gaat het programma FIT door en gaan we verder met de member/applicatieservers, waar we in ieder geval ook Process Manager zeker bij gebruiken.’
Profiel van het Amphia Ziekenhuis
Het verzorgingsgebied van het Amphia Ziekenhuis omvat ruim 400.000 mensen (3 locaties in Breda en Oosterhout). Er werken ruim 5.000 medewerkers en vrij-willigers voor Amphia, waarvan ruim 250 medisch specialisten. Het ziekenhuis heeft 1386 bedden beschikbaar en neemt 41.000 patiënten per jaar op. De Polikliniek ontvangt nog eens 600.000 patienten per jaar.